Política de reembolso
Aquí tienes la traducción al español de la Política de Devoluciones de La Bibbia Facile:
Política de Devoluciones
Nuestra política de devoluciones de 30 días establece que, tras la recepción de un artículo, dispones de 30 días para solicitar su devolución.
Para que el artículo sea apto para la devolución, debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: no debe haber sido usado ni utilizado, debe conservar todas sus etiquetas y debe estar en su embalaje original. Además, necesitarás el recibo o un comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en la dirección info@labibbiafacile.it. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Via Milano 10, Roma (RM).
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin una solicitud de devolución previa.
Para cualquier duda sobre las devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento en info@labibbiafacile.it.
Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en el momento de la recepción y contáctanos de inmediato en caso de defectos, daños o si has recibido el artículo incorrecto. De este modo, podremos evaluar el problema y buscar una solución.
Excepciones / artículos no devolvibles
Determinados tipos de artículos no pueden devolverse, como los bienes perecederos (por ejemplo, comida, flores o plantas), los productos a medida (por ejemplo, pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (por ejemplo, productos de belleza). Además, no aceptamos la devolución de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes dudas sobre un artículo específico, no dudes en consultarnos.
Lamentablemente, no podemos aceptar la devolución de artículos en promoción o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.
Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste: no debe haber sido usado, debe tener todas las etiquetas y estar en su embalaje original. También se requiere el comprobante de compra.
Reembolsos
Tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar un tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución y aún no has recibido el reembolso, contáctanos en info@labibbiafacile.it.